Обо мне

Comunicare Eficientă:
Capacitatea de a comunica clar și concis atât verbal, cât și în scris.
Ascultare activă și abilitatea de a interpreta corect nevoile și preocupările clienților.

Abilități Interpersonale:
Capacitatea de a stabili și menține relații pozitive cu clienții.
Empatie și răbdare în interacțiunea cu clienții, chiar și în situații dificile.

Rezolvarea Problemelor:
Abilitatea de a identifica rapid problemele și de a găsi soluții eficiente și satisfăcătoare pentru clienți.
Gândire critică și abordare analitică a problemelor.


Gestionarea Conflctelor:
Abilitatea de a gestiona și de-escalada conflictele și de a menține calmul în situații tensionate.
Tehnici de negociere și mediere pentru a ajunge la soluții amiabile.

Organizare și Managementul Timpului:
Capacitatea de a gestiona mai multe solicitări simultan și de a prioritiza eficient sarcinile.
Gestionarea eficientă a timpului pentru a respecta termenele și pentru a menține un nivel ridicat de productivitate.

Cunoașterea Produselor și Serviciilor:
Înțelegerea profundă a produselor și serviciilor oferite de companie pentru a putea oferi informații precise și relevante clienților.
Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noi produse și servicii.

Utilizarea Tehnologiilor și Software-urilor:
Familiaritate cu software-urile de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) și alte instrumente specifice call center-ului.
Abilități de bază în utilizarea calculatoarelor și a aplicațiilor software relevante.

- knowledge of Microsoft Office programs at the user level.
- advanced communication skills

Опыт работы

Языки

Образование: Среднее

Пожелания к работе

Водительское удостоверение