20 ani
Masculin
Chișinău
19 000 MDL
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".
Despre mine
Comunicare Eficientă:
Capacitatea de a comunica clar și concis atât verbal, cât și în scris.
Ascultare activă și abilitatea de a interpreta corect nevoile și preocupările clienților.
Abilități Interpersonale:
Capacitatea de a stabili și menține relații pozitive cu clienții.
Empatie și răbdare în interacțiunea cu clienții, chiar și în situații dificile.
Rezolvarea Problemelor:
Abilitatea de a identifica rapid problemele și de a găsi soluții eficiente și satisfăcătoare pentru clienți.
Gândire critică și abordare analitică a problemelor.
Gestionarea Conflctelor:
Abilitatea de a gestiona și de-escalada conflictele și de a menține calmul în situații tensionate.
Tehnici de negociere și mediere pentru a ajunge la soluții amiabile.
Organizare și Managementul Timpului:
Capacitatea de a gestiona mai multe solicitări simultan și de a prioritiza eficient sarcinile.
Gestionarea eficientă a timpului pentru a respecta termenele și pentru a menține un nivel ridicat de productivitate.
Cunoașterea Produselor și Serviciilor:
Înțelegerea profundă a produselor și serviciilor oferite de companie pentru a putea oferi informații precise și relevante clienților.
Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noi produse și servicii.
Utilizarea Tehnologiilor și Software-urilor:
Familiaritate cu software-urile de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) și alte instrumente specifice call center-ului.
Abilități de bază în utilizarea calculatoarelor și a aplicațiilor software relevante.
- knowledge of Microsoft Office programs at the user level.
- advanced communication skills
Experiența profesională
Septembrie 2023 - Mai 2024
8 luni
Agent de Vânzări
,,Dataletix'' SRL
Chișinău
1.Analiza Pieței:
-Identificarea și analiza oportunităților de vânzare pe piața financiară.
-Cercetarea și evaluarea nevoilor potențialilor clienți și identificarea produselor și serviciilor financiare potrivite pentru aceștia.
2.Dezvoltarea și Gestionarea Portofoliului de Clienți:
-Stabilirea și menținerea relațiilor profesionale cu clienții existenți și potențiali.
-Construirea unui portofoliu diversificat de clienți, inclusiv persoane fizice, companii și investitori instituționali.
3.Prezentarea și Vânzarea Produselor Financiare:
-Prezentarea detaliată a produselor financiare (de exemplu, conturi de economii, credite, investiții, asigurări) clienților.
-Explicarea beneficiilor și caracteristicilor fiecărui produs, adaptându-se la nevoile și obiectivele financiare ale clienților.
4.Consilierea Financiară:
-Oferirea de sfaturi și recomandări financiare personalizate pentru clienți.
-Ajutarea clienților să își planifice și să își gestioneze resursele financiare pentru a-și atinge obiectivele pe termen scurt și lung.
5.Îndeplinirea Țintelor de Vânzări:
-Stabilirea și atingerea obiectivelor de vânzări lunare și anuale.
-Implementarea strategiilor de vânzări și marketing pentru a crește cota de piață și volumul de vânzări.
Limbi
Română Fluent
Rusă Comunicare
Engleză Fluent
Studii: Medii
Absolvit în: 2022
Liceul Teoretic ,,Mihai Eminescu''
Preferințe pentru job
Programul de muncă
Full-time
Permis de conducere
Categoria: B
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".